Каир /цвет белый/ - ламель для вертикальных жалюзи из ткани отзывы
Написать отзыв
1 отзыв к товару Каир /цвет белый/ - ламель для вертикальных жалюзи из ткани
Невнимательная работа производства
Наталья (Москва, Москва)18 февраля 2019 20:54Качество ламелей отличное. Но исполнение заказа оставляет желать лучшего. По высоте ламели оказались на 35 см короче заявленного в заказе размера.
(Белгород, Белгородская область)Интернет-магазин компании «Стерх»21 февраля 2019 13:22
Уважаемая Наталья Николаевна, приносим свои извинения за случившийся сбой в нашей работе.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению выяснено следующее:
1) Производство выполнило Ваш заказ точно в соответствии с заказом и раньше планового срока.
2) Сбой произошел на складе готовой продукции при сортировке заказов.
Так получилось, что на сортировку одновременно попали 2 заказа, у которых совпали:
- дата оформления заказа в интернет магазине (14 февраля 2019);
- количество (по 28 штук), цвет (белый) и комплектация (стандарт) заказанных ламелей;
- 2 последних цифры в производственных (серийных) номерах заказов.
В результате, из-за невнимательности работников склада, в Ваш адрес отправили другой заказ. (((
Принятые меры:
1) Ваш заказ в полной комплектации отправлен со склада 19 февраля 2019 г. (Вручен курьером СДЭК 20 февраля 2019 г., т.е. фактически Ваш заказ выполнен в расчетный срок, указанный при оформлении заказа.)
2) Количество начисленных бонусов по Вашему заказу увеличено в 2 раза.
3) Заказ, отправленный по ошибке в Ваш адрес, оставлен Вам.
Еще раз приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению выяснено следующее:
1) Производство выполнило Ваш заказ точно в соответствии с заказом и раньше планового срока.
2) Сбой произошел на складе готовой продукции при сортировке заказов.
Так получилось, что на сортировку одновременно попали 2 заказа, у которых совпали:
- дата оформления заказа в интернет магазине (14 февраля 2019);
- количество (по 28 штук), цвет (белый) и комплектация (стандарт) заказанных ламелей;
- 2 последних цифры в производственных (серийных) номерах заказов.
В результате, из-за невнимательности работников склада, в Ваш адрес отправили другой заказ. (((
Принятые меры:
1) Ваш заказ в полной комплектации отправлен со склада 19 февраля 2019 г. (Вручен курьером СДЭК 20 февраля 2019 г., т.е. фактически Ваш заказ выполнен в расчетный срок, указанный при оформлении заказа.)
2) Количество начисленных бонусов по Вашему заказу увеличено в 2 раза.
3) Заказ, отправленный по ошибке в Ваш адрес, оставлен Вам.
Еще раз приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
